سياسات الاستبدال والاسترجاع

سياسة الضمان والاسترجاع – KAB-10 (العازل الحراري)

⸻

مقدمة

في KAB-10 نضع الجودة والشفافية في مقدمة أولوياتنا، ونسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية المستوى وخدمة مميزة تليق بثقة عملائنا.

ونظرًا لأن منتجات العازل الحراري يتم تجهيزها بدقة قصًّا وتخصيصًا حسب المقاسات ودرجات الشفافية التي يختارها العميل، فقد تم تحديد ضوابط واضحة للاسترجاع والضمان بما يحفظ حقوق العميل ويضمن أعلى مستويات الخدمة.

⸻

أولاً: الاسترجاع والاستبدال

1.قبل خروج الطلب للتوصيل

•يمكن للعميل طلب إلغاء أو استرجاع الطلب، وفي هذه الحالة تُفرض رسوم بنسبة 28٪ من قيمة الفاتورة.

2.بعد استلام الطلب

•في حال استلام العميل للطلب وفتح المنتج، لا يحق له استرجاعه أو استبداله تحت أي ظرف.

3.في حال وجود تلف أو خطأ في الطلب.

•إذا كان التلف بسبب الشحن أو خطأ من KAB-10، تتحمل الشركة كامل المسؤولية ويتم استبدال المنتج أو الجزء المتضرر بدون أي رسوم على العميل.

⸻

ثانياً: الضمان

•يغطي الضمان الحالات التالية:

•تغير اللون غير الطبيعي.

•تقشر الفيلم.

•فقدان خصائص العزل الحراري بشكل مخالف للمواصفات.

•مدة الضمان: 5 سنوات.

•لا يشمل الضمان:

•أخطاء التركيب (مسؤولية المركز أو الفني المنفذ).

•التركيب الخارجي للفيلم.

⸻

في KAB-10 نؤمن أن وضوح السياسات يضمن راحة عملائنا ويعزز ثقتهم بخدماتنا.